Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ac989, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo tuân thủ pháp luật:
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, địa chỉ cư trú. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer).
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email. Chúng tôi dùng để gửi thông báo tài khoản, xác thực OTP, cập nhật khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
- Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT dùng cho giao dịch nạp rút tiền. Thông tin này được mã hóa và lưu trữ an toàn, chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán.
- Lịch sử hoạt động: Lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, lịch sử cá cược, giao dịch nạp rút. Dữ liệu này giúp phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản và cải thiện dịch vụ.
- Tài liệu xác minh: CMND/CCCD, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu khi cần xác minh danh tính. Tài liệu này chỉ được yêu cầu khi có giao dịch lớn hoặc nghi ngờ gian lận.
Mục đích thu thập thông tin
ac989 chỉ thu thập thông tin cá nhân khi có mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp rút tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và truy cập các tính năng trên nền tảng ac989.
- Xác minh và bảo mật: Xác thực danh tính người chơi, ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài khoản giả mạo và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý liên quan đến KYC/AML (chống rửa tiền), báo cáo thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tăng tốc độ xử lý, đề xuất game phù hợp và cá nhân hóa nội dung khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, hướng dẫn sử dụng dịch vụ và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
- Marketing: Gửi thông báo khuyến mãi, chương trình thành viên VIP, sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
ac989 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ac989 được mã hóa bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn ngân hàng. Không ai có thể đánh cắp thông tin trong quá trình truyền tải.
- Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính được mã hóa trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên ac989 cũng không thể truy cập dữ liệu gốc.
- Xác thực đa yếu tố (2FA): Hệ thống OTP qua SMS bảo vệ tài khoản khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện giao dịch lớn.
- Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa và phần mềm giám sát hoạt động 24/7 để ngăn chặn tấn công DDoS, SQL injection và các mối đe dọa mạng khác.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và mọi hành động đều được ghi log để kiểm tra.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày trên nhiều máy chủ khác nhau để phòng ngừa mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
ac989 tôn trọng quyền riêng tư của người chơi và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp rút, chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như ngân hàng, MoMo, ZaloPay, nhà cung cấp USDT. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp game: Một số trò chơi do đối tác bên thứ ba cung cấp. Thông tin tối thiểu (ID tài khoản, số dư) được chia sẻ để vận hành game, nhưng không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng hợp pháp, chúng tôi có thể cung cấp thông tin để tuân thủ pháp luật, điều tra tội phạm hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ac989 và người chơi.
- Sáp nhập và mua bán: Trong trường hợp ac989 sáp nhập, bán hoặc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh, thông tin người chơi có thể được chuyển giao cho chủ sở hữu mới với điều kiện họ tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty quảng cáo bên ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi tại ac989 có các quyền sau đối với thông tin của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà ac989 đang lưu trữ về bạn. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống ac989. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được lưu trữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch phải lưu 5 năm theo quy định chống rửa tiền
).
- Quyền từ chối marketing: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi qua email hoặc SMS bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc nhấn "Hủy đăng ký" trong email nhận được.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu ac989 tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân (ví dụ: khi đang chờ xác minh tính chính xác của thông tin).
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích phân tích hành vi hoặc marketing tự động.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ac989 qua chat trực tuyến trên website. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Cookie và công nghệ theo dõi
ac989 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website – trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập trung bình – để cải thiện thiết kế và nội dung.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ, giao diện yêu thích của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa mỗi khi quay lại.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ac989.
Lưu trữ và xóa dữ liệu
ac989 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Thông tin tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 6 tháng sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD): lưu trữ 3 năm kể từ ngày xác minh thành công.
- Lịch sử chat hỗ trợ: lưu trữ 12 tháng để phục vụ giải quyết khiếu nại.
- Log đăng nhập và hoạt động: lưu trữ 24 tháng phục vụ mục đích bảo mật.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.
Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của ac989, hoặc nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trên website ac989.app – kênh nhanh nhất để được giải đáp.
- Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
ac989 nghiêm túc xử lý mọi báo cáo về bảo mật và cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi đánh giá cao sự đóng góp của người chơi trong việc giữ nền tảng an toàn cho cộng đồng.